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Dis-nous quel iPhone ou iPad tu utilises, sa version d'iOS et ce qui s'est passé : nous pourrons t'aider plus vite. Tu nous écris au sujet de ton compte ? Si possible, envoie ton message depuis l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes, ou indique l'ID du compte affiché tout en bas des Réglages. Ne nous envoie jamais ton mot de passe.

Questions fréquentes

Comment me connecter ?

Style In a besoin d'un compte gratuit pour enregistrer ta garde-robe et la synchroniser sur tous tes appareils. Sur l'écran de bienvenue, touche Se connecter avec Apple, Continuer avec Google ou Continuer avec l'e-mail. Par e-mail, choisis Créer un compte la première fois, puis Se connecter les fois suivantes.

Connecte-toi toujours de la même façon : Apple, Google et l'e-mail ouvrent chacun leur propre compte Style In, même avec la même adresse e-mail.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

Touche Continuer avec l'e-mail, choisis Se connecter, puis touche Mot de passe oublié ?. Saisis ton adresse e-mail et touche Envoyer le lien de réinitialisation. Si un compte existe pour cette adresse, nous t'envoyons un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Le lien est valable une heure.

Pas d'e-mail ? Regarde dans tes spams, ou écris-nous. Si tu utilises Apple ou Google pour te connecter, tu n'as pas de mot de passe Style In : reconnecte-toi simplement avec le même bouton.

Comment restaurer mes achats ?

Ouvre l'onglet Réglages et, sous Ton offre, touche Restaurer les achats. L'écran Premium propose le même bouton. Ton iPhone doit être connecté à l'App Store avec l'identifiant Apple qui a servi à t'abonner. Un abonnement appartient au compte Style In avec lequel il a été acheté : si l'app indique qu'il est déjà utilisé par un autre compte, connecte-toi à ce compte, ou écris-nous.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

C'est Apple qui facture et gère les abonnements : tu modifies ou résilies le tien depuis ton identifiant Apple. Dans Style In, ouvre Réglages → Ton offre → Gérer les abonnements App Store. Ou ouvre l'app Réglages de l'iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, et choisis Style In. Tu peux aussi aller sur apps.apple.com/account/subscriptions.

Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter que la période suivante te soit facturée ; Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Supprimer l'app ou ton compte Style In ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple : tu peux en demander un sur reportaproblem.apple.com.

Comment activer ou désactiver les fonctions IA ?

Style In te demande avant d'envoyer la moindre photo à notre fournisseur d'IA (OpenAI), et rien n'est envoyé tant que tu ne l'as pas autorisé. Pour changer ta réponse, ouvre l'onglet Réglages, puis Confidentialité et données › Fonctions IA. Avec l'IA désactivée, le détourage par IA et les noms automatiques sont coupés ; détourer une pièce à la main fonctionne toujours.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, ouvre l'onglet Réglages, descends jusqu'à Compte et touche Supprimer le compte. Lis ce que la suppression implique, puis touche Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : ton compte, ta connexion associée et tout ce que notre serveur conserve pour toi sont effacés aussitôt, et ta garde-robe disparaît du téléphone. Impossible de revenir en arrière. Si tu t'es connecté·e avec Apple, Apple te demande de confirmer, et nous révoquons l'accès de Style In à ton identifiant Apple. (Si tu annules la fenêtre d'Apple, tu peux quand même choisir Supprimer sans Apple.)

Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement App Store : résilie-le d'abord (voir plus haut). Tu ne peux pas ouvrir l'app ? Écris-nous depuis l'adresse e-mail de ton compte et nous t'aiderons à le supprimer.

Comment signaler un look ou une capsule partagés ?

Si quelqu'un t'envoie le lien d'un look ou d'une capsule au contenu offensant, qui utilise les photos de quelqu'un d'autre ou qui relève du spam, ouvre le lien sur un iPhone avec Style In, touche Signaler ce look ou Signaler cette capsule, et choisis un motif. Sur la page web, utilise le lien Signaler ce look ou Signaler cette capsule en bas de page, ou envoie-nous le lien par e-mail.

Nous examinons chaque signalement sous 24 heures et retirons tout ce qui enfreint nos Conditions. La personne qui l'a partagé ne sait pas qui l'a signalé.

Comment nous protégeons tes données, et les règles d'utilisation de Style In (les deux documents n'existent qu'en anglais) :