Soporte de Style In

¿Necesitas ayuda? Escríbenos o encuentra una respuesta rápida aquí abajo.

Contacto

Escríbenos cuando quieras. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.

Dinos qué iPhone o iPad usas, qué versión de iOS tiene y qué ha pasado, y podremos ayudarte antes. ¿Escribes sobre tu cuenta? Si puedes, hazlo desde el correo con el que inicias sesión, o incluye el ID de cuenta que aparece al final de Ajustes. Nunca nos envíes tu contraseña.

Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión?

Style In necesita una cuenta gratuita para guardar tu armario y sincronizarlo en todos tus dispositivos. En la pantalla de bienvenida, toca Iniciar sesión con Apple, Continuar con Google o Continuar con correo electrónico. Con correo, elige Crear cuenta la primera vez e Iniciar sesión las siguientes.

Inicia sesión siempre de la misma forma: Apple, Google y el correo abren cada uno su propia cuenta de Style In, aunque compartan la misma dirección de correo.

He olvidado mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

Toca Continuar con correo electrónico, elige Iniciar sesión y toca ¿Olvidaste tu contraseña?. Escribe tu correo y toca Enviar enlace de restablecimiento. Si existe una cuenta con esa dirección, te enviamos un enlace para elegir una contraseña nueva. El enlace funciona durante una hora.

¿No te ha llegado? Revisa la carpeta de spam o escríbenos. Si inicias sesión con Apple o Google, no tienes contraseña de Style In: vuelve a iniciar sesión con el mismo botón.

¿Cómo restauro mis compras?

Abre la pestaña Ajustes y, en Tu plan, toca Restaurar compras. La pantalla Premium tiene el mismo botón. Tu iPhone debe tener iniciada la sesión del App Store con el ID de Apple con el que te suscribiste. Una suscripción pertenece a la cuenta de Style In con la que se compró: si la app te dice que ya la usa otra cuenta, inicia sesión en esa cuenta o escríbenos.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?

Apple cobra y gestiona las suscripciones, así que la tuya se cambia o se cancela desde tu ID de Apple. En Style In, abre Ajustes → Tu plan → Gestionar suscripciones del App Store. O abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, y elige Style In. También puedes ir a apps.apple.com/account/subscriptions.

Cancela al menos 24 horas antes de la renovación para que no se te cobre el siguiente periodo; Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado. Eliminar la app o tu cuenta de Style In no cancela la suscripción. Los reembolsos los gestiona Apple: puedes pedir uno en reportaproblem.apple.com.

¿Cómo activo o desactivo las funciones de IA?

Style In te pregunta antes de enviar cualquier foto a nuestro proveedor de IA (OpenAI), y no se envía nada hasta que lo permitas. Para cambiar tu respuesta, abre la pestaña Ajustes y luego Privacidad y datos › Funciones de IA. Con la IA desactivada, los recortes con IA y los nombres automáticos se apagan; recortar una prenda a mano sigue funcionando.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, abre la pestaña Ajustes, baja hasta Cuenta y toca Eliminar cuenta. Lee lo que supone eliminarla y toca Eliminar mi cuenta. Es inmediato y permanente: tu cuenta, tu inicio de sesión vinculado y todo lo que nuestro servidor guarda de ti se borran al momento, y tu armario desaparece del teléfono. No se puede deshacer. Si iniciaste sesión con Apple, Apple te pide que lo confirmes y revocamos el acceso de Style In a tu ID de Apple. (Si cancelas la ventana de Apple, aún puedes elegir Eliminar sin Apple.)

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store, así que cancélala antes (ver arriba). ¿No puedes abrir la app? Escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta y te ayudamos a eliminarla.

¿Cómo denuncio un look o una cápsula compartidos?

Si alguien te envía el enlace a un look o una cápsula con contenido ofensivo, fotos de otra persona o spam, abre el enlace en un iPhone con Style In, toca Denunciar este look o Denunciar esta cápsula y elige un motivo. En la página web, usa el enlace Denunciar este look o Denunciar esta cápsula que hay al final, o envíanos el enlace por correo.

Revisamos cada denuncia en menos de 24 horas y retiramos todo lo que incumpla nuestros Términos. La persona que lo compartió no sabe quién lo denunció.

Cómo cuidamos tus datos y las normas para usar Style In (ambos documentos solo están en inglés):